Menu

Бизнес-процессы

0 Comment

Узнай как страхи, замшелые убеждения, стереотипы, и прочие"глюки" мешают человеку быть финансово независимым, и самое основное - как можно выкинуть их из"мозгов" навсегда. Это нечто, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-гуру (просто потому, что не знает). Нажми тут, чтобы получить бесплатную книгу.

Управление бизнес-процессами: Топ-менеджеры, руководители, ключевые менеджеры и специалисты структурных подразделений, занимающихся разработкой, оптимизацией и совершенствованием бизнес-процессов, внедрением процессного подхода и системы менеджмента качества, совершенствованием и развитием деятельности организации. Краткое описание: Процессный подход к управлению организацией, совершенствование, оптимизация, реинжиниринг и развитие процессов обеспечивают устойчивое функционирование бизнеса, его результативность и эффективность при достижении целей бизнеса. Данный тренинг дает участникам дополнительные знания и развивает навыки применения основных методов выделения, моделирования, описания и регламентации бизнес-процессов. Программа тренинга основана на принципах системного и процессного подхода, лучшей практики применения методов повышения эффективности бизнес процессов, делая акцент на:

Структура регламента бизнес-процесса

Кручинецкий С. Вероятно, большинству читателей знаком термин, вынесенный в заголовок статьи. Не претендуя на методичность, отмечу несколько наиболее важных особенностей управленческого подхода, основанного на понятии бизнес-процессов. В соответствии с процессным подходом к управлению, предприятие на самом общем уровне рассматривается как процесс, перерабатывающий входящие на рисунке стрелки слева информацию и ТМЦ, в выходящие стрелки справа , передаваемые во внешнюю среду.

Переработка происходит под управлением правил сверху , в ней используются ресурсы внешней среды снизу. Модель предприятия для процессного подхода к управлению на этом, самом общем уровне выглядит, например, так:

Схема взаимосвязи процессов в бизнесе для организации, представленная на структуры: структурный, функциональный, процессный и проектный.

Определение системы процессов организации Из книги автора 3. Определение системы процессов организации В главе 3 рассмотрим методику описания системы процессов организации. Приведем определение системы процессов. Цели разработки системы процессов организации Из книги автора 3. Цели разработки системы процессов организации Практика показывает, что задача создания адекватной системы процессов актуальна для организаций различного масштаба: Приведу несколько примеров.

Не упусти шанс узнать, что на самом деле необходимо для финансового успеха. Кликни здесь, чтобы прочесть.

Один 3. Как разработать систему процессов, адекватно описывающую деятельность компании? Таблица 3. Выбор методики построения системы процессов Из книги автора 3. Важно 5. Определение системы стандартизации бизнес-процессов Из книги автора 5. Определение системы стандартизации бизнес-процессов Сформулируем определение системы стандартизации ее можно также называть системой регламентации бизнес-процессов: Содержит ли она процессы управления?

Нумерация объектов Взаимодействие на уровне владельцев процессов Диаграмма процессов С Кросс-функциональная диаграмма - С Горизонтальное и вертикальное взаимодействие Описание модели процессов рабочих мест Нотация моделирования . Пример диаграммы. Основные объекты Общая архитектура и пользовательский интерфейс. Средства описания бизнес-архитектуры компании. Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов.

Структурный подход основан на использовании различных типов организационной В качестве клиента может быть другой бизнес-процесс.

Структурный процессный подход к моделированию бизнес-процессов Процессный подход - подход к управлению, исходящий из того, что любая деятельность трактуется как технологический процесс. Процессный подход, однако, не является единственным в управлении — существуют и другие подходы, например, такие, как системный и ситуационный.

Первый подход рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение разных целей на фоне меняющихся внешних условий, а второй, в отличие от процессного и системного, утверждает, что применение тех или иных методов управления определяется ситуацией. Внедрение процессного подхода в организации можно разбить на несколько этапов: Структурный подход - раздельное построение модели функций диаграммы потоков данных и модели данных диаграммы"сущность - связь".

Сущность структурного подхода к разработке ИС заключается в ее декомпозиции разбиении на автоматизируемые функции: Процесс разбиения продолжается вплоть до конкретных процедур. При этом автоматизируемая система сохраняет целостное представление, в котором все составляющие компоненты взаимоувязаны. При разработке системы"снизу-вверх" от отдельных задач ко всей системе целостность теряется, возникают проблемы при информационной стыковке отдельных компонентов.

Процессный подход к управлению: теория и практика применения

Структура бизнес-процесса Основная цель бизнес-процесса — преобразование входа, т. Процесс осуществляется с помощью определенного механизма способа, технологии. Процесс происходит не сам по себе, он управляется т.

Процессный подход в описании предметной области . Подпроцесс – это бизнес-процесс, являющийся структурным элементом.

Существует два основных подхода к управлению бизнес-процессами организации — функциональный и процессный, а также их комбинация, называемая гибридным подходом. При функциональном подходе к управлению перед каждой структурной единицей сотрудник, отдел, цех закреплен ряд функций, описана область ответственности, сформулированы критерии успешной и неуспешной деятельности. Функциональный подход наиболее оптимален в тех случаях, когда весь бизнес-процесс или его значительная часть сосредоточен в рамках одной структурной единицы.

Например, в случае промышленного предприятия, когда некоторая структурная единица выполняет полный цикл производства и продажи некоторого товара: При процессном подходе к управлению каждая структурная единица обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует. Обязанности, область ответственности, критерии успешной деятельности для каждой структурной единицы сформулированы и имеют смысл лишь в контексте конкретного бизнес-процесса.

Элемент структуры отвечает не только за свои функции, но и за те бизнес-процессы, в которых он задействован. Возникает взаимная ответственность за результат бизнес-процесса между всеми его участниками. Для современных предприятий характерна сложная организационная структура, в рамках которой ответственность за выпуск конечного продукта распределяется между несколькими структурными единицами, обладающими узкоспециализированным персоналом с высокими профессиональными качествами.

В этом случае описание функций управления для некоторых подразделений базируется на функциональном подходе, а для других — на процессном.

Два подхода к проектированию информационных систем

Больше Процессное управление и моделирование Вся деятельность предприятия разделяется на отдельные бизнес-процессы, которые координируют работу сотрудников из разных структурных подразделений. Таким образом, бизнес-процесс пересекает границы подразделений, сформированные по функционально-иерархическому принципу. Именно процессное управление оценивается как основной резерв повышения эффективности.

Просмотр полной версии: Моделирование бизнес процессов Что в себя включает универсальная структурная схема бизнес-процесса Что можно отнести к преимуществам процессного подхода .

Хаммером и Дж. Оно предусматривает радикальное перепроектирование бизнес-процессов предприятий для достижения резких, скачкообразных улучшений показателей их деятельности: Необходимость реинжиниринга связывается с высокой динамичностью современного делового мира. Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику.

Дело в том, что принцип разделения труда, послуживший основой успешного развития бизнеса в течение последних двухсот лет эффективная организация железных дорог в Северной Америке в х годах; конвейер Генри Форда; принципы организации управления большими компаниями Альфреда Слоуна, внедренные в Дженерал Моторс, и др. Поэтому наиболее эффективной оказалась иерархическая пирамидальная структура компаний, организованных по функциональному признаку.

Управление построено на административно-командных принципах. Однако с развитием современных технологий исчезла стабильность, а с ростом конкуренции изменилась и роль потребителя. Соревнование между производителями привело к дроблению массового рынка на относительно небольшие ниши, где уже потребитель диктует свои условия производителям, а не наоборот. Решение проблемы повышения эффективности бизнеса — в смене основных принципов организации и управления и в переходе к ориентации не на функции, а на процессы.

Чтобы пояснить, каким образом проведение реинжиниринга бизнес-процессов повышает эффективность работы компании, рассмотрим, как реинжиниринг изменяет реконструируемые бизнес-процессы. Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса.

Процессное управление

Реализация направлений бизнеса обеспечивается посредством совокупности бизнес-процессов. Бизнес-процесс — устойчивая и целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности последовательности операций , которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя внутреннего или внешнего клиента и удовлетворяющие его требованиям [4].

В рамках традиционного структурного, функционального подхода предполагается, что компания — это некий механизм, обладающий набором функций. Эти функции распределяются среди подразделений, где их исполняют сотрудники предприятия в зависимости от своей специализации.

Основные принципы моделирования бизнес-процессов. . структурные, характеризующие морфологию системы — состав интереса к повышению эффективности деятельности предприятий и процессному управлению.

Эти показатели помогут найти критерии для измерения наиболее важных для достижения успеха контрольных точек процесса. Выявление"узких мест" потерь Оптимизация процесса Узкие места процесса - операции и связи, снижающие эффективность процесса, увеличивая его трудоемкость и стоимость. Для выявления и устранения таких узких мест проводят оптимизацию бизнес-процессов. Деминга нажмите, чтобы открылся список В соответствии с принципами управления Э.

Деминга, для оптимизации каждого процесса необходимо выполнить последовательно 14 шагов: Описать сферу действия процесса. Для этого: Перечислить все события, которые запускают процесс.

Процессное управление. Российский опыт.

Характерной особенностью современного этапа развития рыночных отношений в России является наличие наряду с традиционными крупными предприятиями большого количества средних и мелких предприятий разных форм собственности. Другой особенностью является высокая динамика изменений внешней среды. Современная, сложная и динамичная рыночная среда требует от российских предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки.

В бизнес-процесс чаще всего вовлечены несколько структурных подразделений предприятия и, соответственно, в нем участвуют работники, которые.

Модель описывает организационную структуру компании. Информационная модель Информационная модель типа"Сущность-Связь" описывает структуру информации, используемой при реализации бизнес-процессов. Позволяет описать структуру базы данных. С помощью данных бизнес-моделей последовательно описываются функции, бизнес-процессы, организационная и информационная структура предприятия.

Давайте рассмотрим структуру и основное предназначение данных бизнес-моделей. Модель метаструктуры предприятия — применяется для описания географически распределенной организационной структуры предприятия, описывает географические подразделения компании офисы, филиалы, пр. Данная бизнес-модель по своей сути напоминает классический - стандарт, в котором на разрабатываемой схеме вместо работ, показываются структурные подразделения и взаимодействия между ними рис.

Структурные подразделения компании, изображенные на модели метаструктуры предприятия — декомпозируется на модель управления — , на которой показываются бизнес-процессы данного структурного подразделения, а также материальные и информационные потоки протекающие между ними. Модель управления — М полностью соответствуют классической -схеме и она применяется для описания бизнес-процессов верхнего уровня рис.

Процессы с модели управления — декомпозируются на модель управления — более низкого уровня в случае, если они глобальны и могут быть представлены в виде временной последовательности работ.

Бизнес-процесс. Управление и моделирование в ( )

Эффект от применения процессного подхода к управлению предприятием. Современная, сложная и динамичная рыночная среда требует от предприятий постоянного совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. Сегодня общепризнанным является факт, что кризис экономики - это, прежде всего, кризис управления, суть которого состоит в несоответствии качества управления предприятиями требованиям современной рыночной среды.

Бизнес-процессы в компании – проблемы и выгоды внедрения внедрения процессной ориентации, применительно к данной компании. . функции каждого подразделения, составление схем структурных подразделений и.

Смотри также статью" Экономическая эффективность предприятия. Бизнес-процессы и организационная структура" Существенным отличием бизнес-процессов от всех других сущностей функции, структурные подразделения является то обстоятельство, что каждый отдельный бизнес-процесс представляет относительно обособленную завершенную часть общекорпоративной деятельности. В организационной структуре это отличие проявляется в том, что бизнес-процесс локализован в рамках некоторого структурного подразделения, являющегося владельцем данного бизнес-процесса, то есть осуществляющего его от начала до конца.

Бизнес-процесс более высокого уровня локализован в рамках структурного подразделения более высокого уровня и т. Если же один бизнес-процесс выполняется группой подразделений, что менее желательно, то одно из подразделений является его владельцем, и при этом регламентируются четкие горизонтальные связи между этими подразделениями. Структурные организационные подразделения в данном случае являются лишь средством эффективного выполнения бизнес-процессов.

Дистанционное обучение

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Название процесса 2. Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами.

Процессный подход – взгляд на предприятие как связанное множество бизнес-процессов. Противоположностью ему является структурный (или.

Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов Павел Боровков Этой статьей мы начинаем серию статей о новом пока еще явлении в российском менеджменте: Мы последовательно разберем методы и результаты применения процессного подхода при бюджетировании, учете, анализе, но начнем с определения того, что же представляет себой этот подход в целом, что вызвало его появление, какие инструменты работы сегодня в нем применяются.

История вопроса Ситуация с управлением деятельностью крупнейших западных корпораций в конце х годов прошлого века, то есть того периода, откуда отсчитывает свои дни концепция процессного подхода в менеджменте, характеризовалась следующими моментами: Подобная система имела естественные причины возникновения и существования, позволявшие ей продолжительное время обеспечивать относительно эффективное ведение бизнеса.

В качестве таких причин можно выделить: Но, как известно из теории систем, развитие любой системы содержит в себе диалектическую составляющую. Основными моментами, вызвавшими переосмысление ситуации, были: Рост, в том числе территориальный, самих корпораций, управлять которыми из одной штаб-квартиры лишь при помощи функциональных рычагов уже не представлялось возможным.

Усложнение процессов производства:

Моделирование и анализ бизнес процессов в системе Бизнес инженер

Узнай, как мусор в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!